返金・返品ポリシー

Hengchu Store（ヘンチュウ・ストア）では、高品質な交換用電子部品を提供しております。お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後 30日以内 の返品・返金ポリシーを設けております。

1. 返品条件（修理部品に関する重要事項）

返品を希望される場合、商品は受け取った時と同じ状態である必要があります。以下の条件をすべて満たしているかご確認ください：

• 未取り付けであること: タッチパネル、LCD、FPCケーブル等の部品が、一度も取り付けや接着（グルー留め）されていない状態。

• 保護フィルムが剥がされていないこと: 商品表面および背面の保護フィルムが剥がされた形跡がない状態。

• 物理的損傷がないこと: 傷、ひび割れ、フレキシブルケーブルの断線や折れ曲がりがない状態。

• 元のパッケージがあること: お届け時の梱包箱や袋が揃っている状態。

2. 取り付け前の動作確認（必須）

商品の取り付け前に、必ず仮接続での動作確認を行ってください。

• デバイスの基板にフレキシブルケーブルのみを接続し、表示やタッチ機能が正常に動作するか確認してください。

• 注意: 一度でも保護フィルムを剥がしたり、接着・取り付け作業を行った場合、保証対象外となり、返品・返金には応じかねます。

3. 返品の手続き

返品をご希望の場合は、まず info@hengchustore.com までご連絡ください。

• 返品リクエストが承認された後、返送方法および返送先住所をご案内いたします。

• 事前の連絡なく返送された商品は受理できませんのでご注意ください。

• 返送料について: 商品に初期不良がある場合を除き、お客様都合による返品の送料はお客様負担となります。

4. 破損または誤配送

商品が届きましたら、すぐに検品をお願いいたします（特に破損しやすいLCDパネル等）。

• 万が一、商品が不良品、破損している、または注文と異なる商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。

• 必要書類: 確認のため、破損箇所の写真、または開封時の動画（アンボクシングビデオ）、およびFPCコードが確認できる写真の提出をお願いしております。

5. 返金について

返送品を受領・検品後、返金の可否を通知いたします。承認された場合、5〜7営業日以内にお客様の元の支払い方法へ自動的に返金されます。 ※銀行やクレジットカード会社の手続きにより、明細に反映されるまでに追加の時間がかかる場合があります。

6. 返品不可のケース

• 不適切な取り付けや折り曲げにより、フレキシブルケーブルが損傷した商品。

• 接着剤やテープの跡が残っている商品。

• 商品到着から30日が経過した商品。