配送ポリシー

Hengchu Store（ヘンチュウ・ストア）をご利用いただき、誠にありがとうございます。当店の配送に関する規約は以下の通りです。

1. 注文処理時間

  • すべてのご注文は 2～3営業日以内 に処理・発送されます。

  • 土日祝日は発送および配達業務を行っておりません。

  • 注文が混み合っている場合、発送までに数日お時間をいただく場合がございます。大幅な遅延が予想される場合は、メールまたはお電話にて個別にご連絡いたします。

2. 配送代金およびお届け予定日

  • 配送料金は、チェックアウト時に計算され表示されます。

  • 当店は電子部品の世界各国への配送に対応しております。

  • 注意: 通関手続きや物流の繁忙期（年末年始など）の影響により、予定よりお届けに時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。

3. 発送確認と追跡

  • 商品の発送完了後、追跡番号を記載した「発送確認メール」をお送りします。

  • 追跡番号は通常24時間以内に反映されます。タッチパネルや液晶パネルなどの商品は、当店の公式サイトまたは配送業者のサイトから配送状況を確認いただけます。

4. 関税および税金について

  • 関税・消費税: 商品の輸入にかかる関税、消費税、その他の手数料はすべてお客様のご負担となります。

  • 当店（Hengchu Store）は、発送中または発送後に発生するいかなる手数料についても責任を負いかねます。ご注文前に、お住まいの地域の税関ポリシーをご確認ください。

5. 破損および精密機器の梱包について

  • 当店では、タッチパネルやLCDなどの壊れやすい電子部品を専門に扱っております。そのため、プロ仕様の緩衝材（プチプチ）と頑丈な専用ボックスを使用した、厳重な梱包を行っております。

  • 万が一、届いた商品が破損していた場合は、直ちに info@hengchustore.com までご連絡ください。

  • 重要事項: 梱包材と破損した商品はそのまま保管してください。運送会社への補償請求のため、開封時の動画（アンボクシングビデオ）を撮影しておくことを強く推奨いたします。

6. 国際配送について

  • 世界各国の主要な地域への発送が可能です。チェックアウト時に配送先が選択できない場合は、個別に見積もりをいたしますので、お気軽にお問い合わせください。